Telesales คือ รวมถึง Telemarketing เป็นส่วนหนึ่ง ในธุรกิจ ซึ่งใช้การโทร เพื่อกระตุ้นยอดขาย และ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ทั้งคำว่า มักถูกใช้อย่างสับสน แต่จริง ๆ แล้ว มีความหมายและวัตถุประสงค์ ที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ทั้งสองวิธี มีความสำคัญ ในการช่วยเพิ่มยอดขาย เพื่อ ส่งเสริมการตลาดของธุรกิจ

รายละเอียด เกี่ยวกับ ความแตกต่างของ Telesales กับ Telemarketing คือ

Telesales คือ การขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่าง ๆ โดยการโทร ทันที ทีมงาน Telesales รับผิดชอบ ในการโทรติดต่อลูกค้า เป้าหมาย เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ พร้อมทั้ง ปิดการขายโดยทันที

การสื่อสารในกระบวนการ Telesales มุ่งเป้าไปที่ การทำยอดขาย การโทรติดต่อลูกค้า มักมีจุดมุ่งหมายเฉพาะ เพื่อทำการขาย ตัวอย่างเช่น การโทรเสนอประกัน การขายผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษต่าง ๆ ที่มีโปรโมชั่น

Telemarketing คือ การตลาด โดยการโทร ซึ่งอาจมีวัตถุประสงค์ ที่กว้างมากขึ้น ซึ่ง Telemarketing ไม่จำเป็นต้องจบที่ การปิดการขายทันที

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง อาจรวมถึง การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสำรวจความคิดเห็นลูกค้า การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ การโปรโมท หรือรวมถึง การนัดหมายกับลูกค้าให้ ให้พนักงานขายไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

ความไม่เหมือนกันระหว่าง Telesales และ Telemarketing กับ Telemarketing คือ

Telesales มุ่งเน้นที่ การปิดการขายทันที เป้าหมายหลักคือ การสร้างรายได้ ในทันทีที่โทรออก

การทำ Telesales จะดำเนินการ ในระยะเวลาอันสั้น พนักงานต้อง สามารถเจรจาและปิดการขายได้ ในไม่กี่นาที

ใน Telesales มุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์เชิงรุก พร้อมทั้ง การปิดการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรอง

บทสรุป Call Center กับ Telesales มีบทบาทที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน

Call Center มุ่งไปที่ การให้บริการลูกค้า รวมถึง การแก้ไขปัญหา ในขณะที่ Telesales มุ่งเน้นที่การ การเสนอขายสินค้า รวมถึง การทำการขาย

ทั้งสองส่วน มีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจาก การให้บริการที่ดี ช่วยให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ขณะที่ การขายผ่าน Telesales ช่วยกระตุ้นยอดขาย รวมถึง ขยายฐานลูกค้า

Should you have virtually any concerns about in which in addition to tips on how to utilize aff-x, you'll be able to e mail us from our web-page.